Oбщие условия интернет-магазина

УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ

1. Настоящие общие условия (далее: условия) интернет-магазина Luutar OÜ, местонахождение Suur-Aia 19/21, Paide, рег. No: 11296015 (далее: Luutar или продавец) распространяются на всех лиц (частное лицо, предприятие, предприниматель – частное лицо/FIE) (далее: покупатель или потребитель), пользующихся интернет-магазином Luutar, приобретающих товары в интернет-магазине и заключивших договор на продажу товара (далее: договор продажи).

2. Условия Luutar доступны в интернете по адресу www.luutar.ee.

3. Интернет-магазин оказывает услуги на территории Эстонской Республики. По особой договоренности интернет-магазин может продавать товары также за пределы Эстонской Республики. В таком случае стоимость транспортировки товара выясняется в ходе переговоров сторон.

4. В интернет-магазине Luutar возможно приобрести только товары, возле которых имеется ссылка «Купить».

5. Цена и доступность товара могут изменяться в текущем порядке и без предупреждения. Если покупатель оформил заказ до изменения цены, применяется цена, действовавшая на момент оформления заказа. 

6. Luutar имеет право отступить от заключенного в интернет-магазине договора и не передавать заказанный товар или отказать предоставлении услуги в следующих случаях::

   • товар закончился на складе;

   • цена или характеристики товара в интернет – магазине отображались некорректно из-за системной ошибки;

   • покупатель находится за пределами Эстонской Республики, и между сторонами отсутствует особая договоренность о доставке товара за пределы Эстонской Республики;

   • если деятельность покупателя не соответствует положениям условий Luutar.

7. Если Luutar не сможет выполнить заказ, с покупателем свяжутся, и уплаченная сумма будет возвращена, если покупатель сумел внести предоплату за товар. В вышеупомянутых случаях при расторжении договора покупатель не имеет права использовать средства правовой защиты, кроме требования о возврате предоплаты.

8. На странице «корзина» покупок, при желании, можно изменить содержимое корзины, т.е удалить заказ из корзины. После ввода адреса доставки и подтверждения заказа содержимое корзины покупок больше не может быть изменено, и корзина будет опустошена от товаров. Если покупатель прерывает заказ после оформления, товар будет необходимо снова добавить в корзину. Если заказ и контактные данные заполнены правильно, можно приступать к оплате.

9. Покупку в онлайн-магазине Вы можете оплатить по ссылке следующих банков: Swedbank, SEB pank, Luminor pank, LHV pank, VISA/Mastercard, Liisi рассрочка, Modena рассрочка и  Luutar рассрочка (Esto AS).

10. После совершения оплаты за товар, следует покинуть страницу интернет-банка, нажав кнопку «возврат к продавцу». Далее на экране появится подтверждение заказа.

11. Заказы, оформленные в интернет - магазине, будут рассмотрены не позднее следующего рабочего дня, после чего с покупателем свяжутся. 

12. Товар доставляется по указанному в заказе адресу доставки в согласованное время.

13. Luutar передает товар только покупателю. Товар передается третьему лицу только при наличии доверенности, в т.ч. если покупатель назначил третье лицо получателем товара в заказе.

14. Luutar может давать полномочия на доставку товара третьим лицам, в т.ч. использовать услугу курьера, в числе прочего, Eesti Post и т.д.

15. При совершении покупки в интернет-магазине Luutar продавец собирает данные об использованных услугах и товарах, приобретенных покупателем. При покупке в интернет-магазине покупатель дает продавцу разрешение отправлять ему информацию об услугах и предложениях либо на адрес электронной почты, либо на мобильный телефон, чтобы покупатель мог использовать соответствующую услугу и информацию о кампании. Предоставляя личные данные в интернет – магазине Luutar, покупатель дает продавцу разрешение на обработку своих личных данных. Чтобы не получать уведомления, клиент должен отправить запрос об отказе от подписки на электронную почту инфо службы info@luutar.ee, после чего соответствующие данные будут удалены или изменены анонимные, чтобы клиент больше не мог быть идентифицирован.

II        ОТСТУПЛЕНИЕ ОТ ДОГОВОРА ПРОДАЖИ И ВОЗВРАТ ТОВАРОВ

1. Потребитель имеет право отступиться от договора продажи в течение 14 дней с момента доставки товара. Купленные товары не подлежат возврату, если они были изготовлены в соответствии с личными потребностями потребителя или в соответствии с условиями, предоставленными потребителем. Возврату также не подлежат аудио- и видеозаписи (видео, компакт-диски и т. д.) или компьютерное программное обеспечение, упаковка которых была вскрыта. При покупке товаров как новых, возвращенные товары не должны быть использованными и находится в оригинальной упаковке. При возврате купленных бывших в употреблении товаров товары должны быть в том же состоянии и в той упаковке, в которой они были доставлены покупателю.

2. Если товар был приобретен в рамках кампании, когда к товарам был добавлен другой товар, покупатель должен вернуть весь комплект.

3. В случае отступления от договора продажи необходимо отправить соответствующее заявление на адрес электронной почты info@luutar.ee.

4. Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявления или предоставить доказательства того, что он передал товар перевозчику в течение вышеуказанного периода.

5. Интернет-магазин может отказать в возврате денег до тех пор, пока товар, являющийся предметом договора, не будет возвращен или пока покупатель не предоставит доказательства того, что он вернул товар, в зависимости от того, что наступит раньше.

6. Если покупатель явным образом выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого обычного способа доставки, предлагаемого интернет-магазином, то интернет-магазин не обязан возмещать потребителю стоимость, превышающую стоимость обычного способа доставки.
7. Интернет-магазин вправе отступиться от договора продажи и потребовать у покупателя возврата товара, если цена товара в интернет-магазине существенно ниже рыночной цены товара из-за ошибки.
8. Заявление об отступлении от договора продажи должно содержать следующую информацию: возвращаемый товар, номер заказа и расчетный счет, на который будут возвращены деньги. Все оплаты, полученные от потребителя по договору, должны быть возвращены на расчетный счет потребителя не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения продавцом уведомления об отступлении от договора. Стоимость возврата товара оплачивает Потребитель.
9. Если заказанный товар не может быть доставлен в связи с тем, что товар закончился или по любой другой причине, покупатель будет уведомлен в кратчайшие сроки, а уплаченные деньги (включая стоимость доставки) будут возвращены в течение 1-2 рабочих дней. Поступление возвращенных денежных средств на счет может занять до 7 рабочих дней в зависимости от способа оплаты.
10. Если в результате проверки состояния товара, проведенной продавцом после возврата товара, выяснилось, что товар, подлежащий возврату, испортился, покупателю придется возместить снижение стоимости товара. Продавец может подать соответствующий запрос не позднее, чем в течение одного месяца с момента возврата товара. Покупатель обязан возместить стоимость товара, если товар был обработан покупателем, поврежден, обременен правами третьей стороны и т.п.

III       ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

1. Все личные данные покупателя, ставшие известными во время посещения интернет-магазина и совершения покупок, считаются конфиденциальной информацией.

2. В случае несоответствия товара условиям договора, приведенному образцу или при наличии дефектов, потребитель имеет право подать жалобу и вернуть товар. В случае продажи подержанных товаров разумная амортизация товаров и свойства товаров, не препятствующие их использованию по назначению, не считаются дефектами.

3. В случае наличия дефекта у товара, потребитель имеет право подать жалобу продавцу в течение двух лет с момента доставки товара. Жалобу необходимо подать незамедлительно, но не позднее, чем в течение двух месяцев с момента обнаружения дефекта товара. Чтобы решить проблемы, которые могут возникнуть в будущем, потребитель должен сохранить документы о покупке (счет, договор и т. д.), которые подтверждают, что товары были приобретены в интернет-магазине Luutar. Без подтверждения продажи продавец / обслуживающий персонал не сможет решить проблему.

4. Жалобы, связанные с приобретенным в интернет-магазине товаром, следует отправлять по адресу: Luutar OÜ, расположенному по адресу Joodi 14, город Пайде, или на адрес электронной почты: info@luutar.ee. При возврате товаров их следует принести в магазин Luutar.

5. Интернет-магазин отвечает на жалобу потребителя письменной или в форме, допускающей письменное воспроизведение, в течение 15 дней.

6. При наличии дефекта у товара потребитель имеет право:   

   • Сначала потребовать, чтобы товар был отремонтирован бесплатно или заменен на новый.

   • Запросить снижения цены продажи или отступления от договора в случае, если:

   • продавец не может отремонтировать или заменить товар,

   • ремонт или замена товара не удается,

   • продавец не устранил дефект в разумные сроки,

   • ремонт или замена товара создают потребителю неоправданные неудобства.

7. Продавец не несет ответственности за дефекты товара, возникшие из-за неправильного использования, обслуживания или повреждения товара.

8. Продавец несёт ответственность за несоответствие условий договора или дефект проданного покупателю товара, который уже существовал на момент передачи товара и который выявиться в течении двух лет, после передачи товара покупателю. Из этого в течении первого года после передачи товара покупателю предполагается, что дефект уже существовал на момент передачи товара покупателю. Опровержение данной презумпции лежит на продавце.

9. Интернет-магазин не несет ответственности за частичное или полное неисполнение договора, если оно вызвано форс-мажорными обстоятельствами.

10. Интернет-магазин не несет ответственности за косвенный ущерб, причиненный покупателю, также размер компенсации, выплачиваемой покупателю интернет-магазином, ни в коем случае не может превышать сумму, уплаченную за товар.

11. В случае противоречий между положениями условий и договора продажи, при определении приоритетов исходят из договора продажи, а затем – из условий.

12. В вопросах, не урегулированных в условиях, стороны руководствуются положениями Закона о договорном праве и Закона о защите прав потребителей.

13. Если на товар была предоставлена ����гарантия со стороны продавца или производителя, соответствующая информация должны быть зафиксирована в письменном виде.

14. Информацию о заказе можно предоставить по адресу электронной почты: info@luutar.ee. 

15. Потребитель имеет право обратиться с жалобой в Департамент защиты прав потребителей (по адресу Rahukohtu 2, Tallinn 1013010130, электронная почта: info@tka.riik.ee).

16. Любой спор между сторонами разрешается в соответствии с поданными жалобами. Если не будет достигнуто соглашение, удовлетворяющее обе стороны, они будут рассмотрены в суде по месту жительства или нахождения ответчика. Для решения спорных вопросов стороны направляют письменные уведомления. Если покупатель и интернет-магазин не могут разрешить спор по договоренности, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Комиссия по потребительским спорам правомочна разрешать споры, вытекающие из договора, заключенного между покупателем и интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии - бесплатно. Покупатель может обратиться к Платформе разрешения потребительских споров Европейского Союза.